¿Cómo funciona?

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Defina entrega e IVA

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Reciba su pedido

Ver los pasos en detalle Consultar nuestras FAQ

Paso 01 · Cuenta

Abra su cuenta profesional

Solo para clientes profesionales Se requiere un número de IVA válido para realizar pedidos.

Revisión rápida de la cuenta Las solicitudes suelen revisarse en un plazo de 12 horas.

Account manager dedicado Disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, por WhatsApp, correo electrónico y teléfono.

Paso 02 · Prepare su pedido

Compre como en una tienda online convencional

Prepare su carrito Consulte el stock y los precios en directo en nuestro catálogo y añada productos al carrito.

Pedido mínimo de 550 € La mayoría de los productos no tienen MOQ por unidad. Cuando se exige caja completa, se indica claramente.

Lista de stock en Excel Descargue el catálogo completo, introduzca las cantidades e importe su pedido.

Nuestro stock cambia constantemente. Añadir productos al carrito no reserva el stock; el stock se reserva cuando se confirma el pedido.

Paso 03 · Precios

Precios automáticos por volumen

4 niveles de precio automáticos El precio unitario aplicable se desbloquea automáticamente a medida que aumenta el valor del carrito.

Precios revisados semanalmente Actualizamos el catálogo con regularidad para mantenerlo alineado con el mercado mayorista de K-Beauty.

¿Su pedido alcanza 15.000 €? Contacte con su account manager para solicitar condiciones personalizadas adicionales.

Nuestros precios se actualizan semanalmente. Añadir productos al carrito no fija el precio; el precio queda fijado cuando se confirma el pedido.

Paso 04 · Entrega e IVA

Entrega, transporte e IVA

Tratamiento del IVA Luxemburgo: 17 % de IVA. Las entregas B2B intracomunitarias elegibles se facturan sin IVA.

Participación en el transporte Gratis en sus dos primeros pedidos; después, 2 % del valor de los productos, con un máximo de 180 €.

Reino Unido Realizamos entregas en el Reino Unido con un número EORI válido.

Paso 05 · Confirmación y pago

Confirmamos el stock antes de que pague

Confirmación de stock Normalmente en 3–4 horas laborables, de lunes a viernes entre las 7:00 y las 19:00 CET.

Transferencia bancaria Pague tras la confirmación y suba el justificante de pago desde la página del pedido.

Pago con tarjeta Disponible hasta 3.000 €, con una comisión de pago del 2 %.

Podemos acordar conjuntamente cambios en su pedido hasta que se haya pagado y haya comenzado su procesamiento. Después no podrán realizarse más cambios.

Paso 06 · Preparación y seguimiento

El procesamiento comienza al recibir el pago

Preparación del pedido Empezamos a preparar su pedido en cuanto recibimos el pago.

Seguimiento en su cuenta Los enlaces de seguimiento aparecen en la página del pedido cuando se realiza el envío.

Plazo de entrega orientativo Por lo general, 8–12 días laborables desde la recepción del pago, según el destino.

Paso 07 · Recepción y reclamaciones

Reciba su pedido

Fotos antes de abrir Fotografíe cada caja o palé antes de abrirlo.

Cómo presentar una reclamación Envíe un correo a [email protected] con el número de pedido y las fotos de la recepción.

Reclamaciones y devoluciones Las reclamaciones suelen gestionarse en 1–3 días laborables. Si somos responsables y es necesaria una devolución, facilitamos la etiqueta de devolución.

Para cualquier reclamación por productos faltantes o dañados son obligatorias las fotos de los paquetes o palés tomadas en el momento de la entrega y antes de abrirlos.

FAQ

Respuestas rápidas antes de realizar su pedido.

Resumen simplificado. Condiciones legales completas: Condiciones Generales de Venta.

¿Puedo pagar con tarjeta?

Sí, hasta 3.000 €. Se aplica una comisión de pago del 2 %; la transferencia bancaria no tiene este recargo de tarjeta.

¿Cuánto tarda en llegar una transferencia bancaria?

Normalmente 1–2 días laborables. Subir el justificante de pago puede acelerar su identificación.

¿Ofrecen entrega gratuita?

Sus dos primeros pedidos no tienen participación en el transporte. Después: 2 % del valor de los productos, con un máximo de 180 €.

¿Ofrecen descuentos adicionales por volumen?

Sí. Se aplican automáticamente cuatro niveles y los pedidos de 15.000 € o más pueden optar a condiciones personalizadas.

¿Cuál es el pedido mínimo?

550 €. La mayoría de los SKU no tienen cantidad mínima; los requisitos de caja completa aparecen en las fichas de producto.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Por lo general, 8–12 días laborables desde la recepción del pago, según el destino.

¿Dónde se encuentra su stock?

Nuestro stock se envía desde almacenes de Polonia y Países Bajos.

¿Realizan entregas en el Reino Unido?

Sí, con un número EORI válido.

¿Cobran IVA?

Entregas en Luxemburgo: 17 % de IVA. Las entregas B2B intracomunitarias elegibles fuera de Luxemburgo pueden facturarse sin IVA cuando se cumplen las condiciones exigidas.

¿Alguna otra pregunta?

¡Contáctenos!