Come funziona?

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Imposti consegna e IVA

Confermi e paghi

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Riceva il suo ordine

Vedere i passaggi nel dettaglio Consultare le FAQ

Passaggio 01 · Account

Apra il suo account professionale

Solo clienti professionali Per effettuare ordini è necessario un numero IVA valido.

Verifica rapida dell’account Le richieste vengono generalmente esaminate entro 12 ore.

Account manager dedicato Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, via WhatsApp, e-mail e telefono.

Passaggio 02 · Prepari l’ordine

Ordini come su un normale sito e-commerce

Prepari il carrello Controlli stock e prezzi in tempo reale nel nostro catalogo e aggiunga i prodotti al carrello.

Ordine minimo di 550 € La maggior parte dei prodotti non prevede una MOQ per unità. Gli eventuali obblighi di cartone completo sono indicati chiaramente.

Stock list Excel Scarichi il catalogo completo, inserisca le quantità e importi il suo ordine.

Le nostre disponibilità cambiano continuamente. Aggiungere prodotti al carrello non riserva lo stock; lo stock viene riservato quando l’ordine è confermato.

Passaggio 03 · Prezzi

Prezzi volume automatici

4 fasce di prezzo automatiche Il prezzo unitario applicabile si sblocca automaticamente con l’aumento del valore del carrello.

Prezzi rivisti ogni settimana Aggiorniamo regolarmente il catalogo per restare allineati al mercato wholesale K-Beauty.

Il suo ordine raggiunge 15.000 €? Contatti il suo account manager per ulteriori condizioni personalizzate.

I nostri prezzi vengono aggiornati settimanalmente. Aggiungere prodotti al carrello non blocca il prezzo; il prezzo viene fissato quando l’ordine è confermato.

Passaggio 04 · Consegna e IVA

Consegna, trasporto e IVA

Trattamento IVA Lussemburgo: IVA al 17%. Le consegne B2B intracomunitarie idonee vengono fatturate senza IVA.

Contributo al trasporto Gratuito per i primi due ordini; successivamente 2% del valore dei prodotti, con un massimo di 180 €.

Regno Unito Consegniamo nel Regno Unito con un numero EORI valido.

Passaggio 05 · Conferma e pagamento

Confermiamo lo stock prima del pagamento

Conferma dello stock Generalmente entro 3–4 ore lavorative, dal lunedì al venerdì tra le 7:00 e le 19:00 CET.

Bonifico bancario Paghi dopo la conferma e carichi la prova di pagamento dalla pagina dell’ordine.

Pagamento con carta Disponibile fino a 3.000 €, con una commissione di pagamento del 2%.

Possiamo concordare insieme modifiche all’ordine fino a quando è stato pagato e la lavorazione è iniziata. Dopo tale momento non sarà più possibile apportare modifiche.

Passaggio 06 · Preparazione e tracking

La lavorazione inizia alla ricezione del pagamento

Preparazione dell’ordine Iniziamo a preparare il suo ordine non appena riceviamo il pagamento.

Tracking nel suo account I link di tracciamento compaiono nella pagina dell’ordine quando la spedizione parte.

Tempo di consegna indicativo Generalmente 8–12 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, a seconda della destinazione.

Passaggio 07 · Ricezione e reclami

Riceva il suo ordine

Foto prima dell’apertura Fotografi ogni cartone o pallet prima di aprirlo.

Come presentare un reclamo Invii un’e-mail a [email protected] indicando il numero d’ordine e allegando le foto della ricezione.

Reclami e resi I reclami vengono generalmente gestiti entro 1–3 giorni lavorativi. Se la responsabilità è nostra e il reso è necessario, forniamo l’etichetta di reso.

Per qualsiasi reclamo relativo a prodotti mancanti o danneggiati sono obbligatorie le foto dei colli o dei pallet scattate alla consegna, prima dell’apertura.

FAQ

Risposte rapide prima di effettuare l’ordine.

Panoramica semplificata. Condizioni legali complete: Condizioni Generali di Vendita.

Posso pagare con carta?

Sì, fino a 3.000 €. Si applica una commissione di pagamento del 2%; il bonifico bancario non prevede questo supplemento carta.

Quanto impiega un bonifico bancario ad arrivare?

Generalmente 1–2 giorni lavorativi. Caricare la prova di pagamento può velocizzarne l’identificazione.

Offrite la consegna gratuita?

I primi due ordini non prevedono contributo al trasporto. Successivamente: 2% del valore dei prodotti, con un massimo di 180 €.

Offrite ulteriori sconti volume?

Sì. Quattro fasce si applicano automaticamente e gli ordini da 15.000 € in su possono beneficiare di condizioni personalizzate.

Qual è l’ordine minimo?

550 €. La maggior parte degli SKU non ha una quantità minima; gli eventuali requisiti di cartone completo sono indicati nelle pagine prodotto.

Quali sono i tempi di consegna?

Generalmente 8–12 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, a seconda della destinazione.

Dove si trova il vostro stock?

Il nostro stock viene spedito da magazzini in Polonia e nei Paesi Bassi.

Consegnate nel Regno Unito?

Sì, con un numero EORI valido.

Applicate l’IVA?

Consegne in Lussemburgo: IVA al 17%. Le consegne B2B intracomunitarie idonee fuori dal Lussemburgo possono essere fatturate senza IVA quando sono soddisfatte le condizioni richieste.

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